سياسة الخصوصية
في شاهي السيفين نولي خصوصية عملائنا أهمية كبيرة، ونلتزم بحماية جميع البيانات الشخصية التي يتم تزويدنا بها أثناء استخدام المتجر، بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
أولاً: جمع المعلومات
قد نقوم بجمع بعض المعلومات التي يزودنا بها العميل عند استخدام المتجر، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
الاسم الكامل.
رقم الجوال.
البريد الإلكتروني.
عنوان الشحن.
بيانات الطلبات والمشتريات.
أي معلومات يشاركها العميل عند التواصل مع خدمة العملاء.
كما قد يتم جمع بعض البيانات التقنية تلقائياً مثل:
عنوان IP.
نوع الجهاز والمتصفح.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies).
بيانات الاستخدام لتحسين تجربة التسوق.
ثانياً: استخدام المعلومات
تستخدم المعلومات للأغراض التالية:
تنفيذ وتجهيز الطلبات.
التواصل مع العميل بخصوص الطلبات أو خدمات المتجر.
تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم.
إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات.
معالجة عمليات الدفع والشحن.
الامتثال للمتطلبات النظامية عند الحاجة.
ثالثاً: حماية المعلومات
نتخذ الإجراءات التقنية والإدارية المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف.
رابعاً: مشاركة المعلومات
لا يتم بيع أو تأجير أو مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف ثالث إلا في الحالات التالية:
شركات الشحن لتنفيذ عمليات التوصيل.
مزودي خدمات الدفع لإتمام عمليات الدفع.
الجهات الحكومية أو القضائية عند وجود التزام نظامي.
خامساً: ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين أداء الموقع وتحليل تجربة الاستخدام، ويمكن للعميل التحكم بها من خلال إعدادات المتصفح.
سادساً: حقوق العميل
للعميل الحق في:
الاطلاع على بياناته.
طلب تحديث بياناته.
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
طلب حذف البيانات في الحالات التي يسمح بها النظام.
الاستفسار عن كيفية استخدام بياناته.
سابعاً: تحديث سياسة الخصوصية
يحق للمتجر تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت بما يتوافق مع التطورات التشغيلية أو المتطلبات النظامية، ويعد استمرار استخدام المتجر موافقة على التحديثات