سياسة الشكاوى والاقتراحات
في شاهي السيفين نؤمن بأن آراء عملائنا هي المحرك الأساسي للتطوير المستمر، لذلك نرحب بجميع الشكاوى والملاحظات والاقتراحات بكل اهتمام وشفافية.
يمكنكم التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني:
واتساب خدمة العملاء:
آلية معالجة الشكاوى
يتم تسجيل جميع الشكاوى فور استلامها.
مراجعة الشكوى من قبل الفريق المختص.
التواصل مع العميل عند الحاجة للحصول على تفاصيل إضافية.
العمل على تقديم الحل المناسب بأسرع وقت ممكن.
إبلاغ العميل بنتيجة معالجة الشكوى.
الاقتراحات
يسعدنا استقبال جميع الاقتراحات المتعلقة بـ:
تطوير المنتجات.
تحسين تجربة التسوق.
جودة الخدمات.
إضافة منتجات جديدة.
تحسين تجربة العملاء.
جميع الملاحظات والاقتراحات محل اهتمام وتتم دراستها بشكل دوري ضمن خطط التطوير المستمرة